1、标准服务:

A:对于郑州众佳电子提供的设备,用户除可享受到厂家的标准服务外,还可提供三年免费上门服务,终身技术维护;工作时间为每天24小时,每周7天,2小时响应。

B:保修期内每年免费对产品上门集中维护;

C:电话服务:郑州众佳电子将定期与不定期的电话回访,时刻关心客户的体验。

郑州众佳电子投诉电话:15516966876

2、保修服务

DELL保修服务:

对于郑州众佳电子提供的DELL计算机设备,所有部件三年备件全免(笔记本电池一年),台式机包括键盘,鼠标,显示器,光驱。三年免费上门,终身维护,并保证三年正常运转所需的备品、备件。所有设备均保证,并享受厂家规范服务。

3、伴随服务:

A:合同签订后,郑州众佳电子将根据用户同意后的安装调试方案,免费为客户送货、安装、调试,并提供不间断的技术支持,并为每一个产品提供完整的维护资料(包括说明书、操作手册、维护方法等)。

B:免费安装由需方提供的软件。

4、服务响应与技术支持:

郑州众佳电子有专业服务部门,只要客户提出服务、技术要求后,保证为客户提供免费上门服务,当客户的设备出现硬件故障时,首先由技术工程师与客户进行电话沟通解决,以保证客户在最短的时间内使用机器。如不能解决问题,工程师将根据客户提供的情况4小时内到达现场解决问题。

对于软件产品,除厂商提供的服务外,我们承诺:免费安装调试、终身维修。